加格达奇区红旗街道 “一线工作法”激活为民服务“一池春水”-z6尊龙旗舰厅

编者按：

为民生福祉增力赋能、为基层治理换档提速，关键在推动重心下移、关口下探，确保政策资源、服务力量的“触角”直抵基层一线“神经末梢”。加区红旗街道党工委书记郭永亮为我们介绍，红旗街道实行开放化“零距离”交流互通、沉浸式“零时差”灵活办公、智慧型“零隔阂”上门服务，因地制宜地走出了一条契合城市发展的具有独特的生命力和创新力的可持续、可复制的服务功能持续优化、治理体系愈加完善的为民服务新路子。

如何解决群众来服务大厅办事窗口多，找不到对应窗口问题？

为切实提升服务群众水平，加快转变工作作风，我街道将“有事您说话”和“我为群众办实事”有机结合，扎实开展服务群众工作。我街道创新服务举措，延伸服务触角，设立帮办代办服务台，开创“六办”服务模式，即：您有事我帮办、您不会我代办、不方便上门办、来不及延时办、免排队预约办和亮身份示范办，为群众提供更加高效便捷的服务，切实打通服务群众“最后一公里”，攻克“最后一厘米”壁垒。

如何提供人文关怀、消除群众办事的畏难情绪？

街道服务大厅设立了帮办代办服务台，优化“门迎问询、引导办理，服务受理、容缺办理，详尽指导、预约办理，服务延伸，协调办理，服务反馈，督办办理”办事流程。大厅设计集自助办理、娱乐休闲和便民服务为一体。自助办理区配备了电脑、打印复印一体机、以及红外线触屏查询服务机，为办事群众免费提供打印复印查阅等便民服务；娱乐休息区配备了饮水机、休息椅、免费wifi、手机加油站、书报架、电视等便民设施，为群众在办事之余提供了一个便捷舒适的休息场所；便民服务区内有急救药箱、老花镜、血压仪、老年轮椅、婴儿车、打气孔、针线盒、爱心雨伞等设施设备，另外，在街道门厅入口，增设了便民快递驿站，最大程度为办事群众提供各方面人性化便利。

如何及时发现并解决群众“急难愁盼”问题？

划好“一条线”，党建引领网格化管理社会治理。聚焦党建引领基层网格化社会治理，突出“践初心、聚党心、赢民心”一条红线，发挥党组织领导核心作用、党员干部示范引领作用和党员先锋模范作用，使“党旗艳·红旗红”特色品牌再起新高度、再上新台阶。

织密“一张网”，探索创新网格化管理社会治理新模式。建立融合工作机制，构建以街道为中心、社区为主线、网格为终端，多个职能部门、驻区单位、社会组织共建共管的网格化管理工作体系，实现“社区干部下沉网格、共建单位包联网格、警务力量守护网格”统筹联动机制。进一步把网格织密、划小，把网格延伸到楼栋、单元，激活社区治理“神经末梢”，积极打造“1 3 20 n”即“街道—社区—网格—楼栋—单元”的五级网格化管理模式，切实构建成“横向到边、纵向到底、上下联动”的基层治理“一张网”。

激活“一平台”，点亮智慧网格化精准服务“零距离”。建立网格智能管理平台，实现服务群众零距离。为提升街道治理能力现代化水平，红旗街道全力打造“大数据 网格”智慧化管理模式，将传统网格服务智慧化。

下好“一盘棋”，协调联动，不断提升基层治理之治。坚持街道党工委核心统领，社区党组织、驻区包片单位、职能部门、“两新”组织、物业公司、居民党员多方联动，积极参与网格治理、群众服务、多方协作，切实解决百姓的操心事、烦心事、揪心事，形成大党工委工作格局。