徐向国深入地区政务服务中心调研时强调 加快对接省热线平台系统 不断提升政务服务规范化标准化系统化水平-z6尊龙旗舰厅

       3月18日下午，地委书记徐向国深入地区政务服务中心，就我区12345政务服务便民热线归并及与省12345政务服务便民热线平台对接工作开展调研，并与地区营商局班子成员进行座谈。
       行署副专员白成君一同调研。
       调研期间，徐向国来到行政服务大厅，详细了解大厅内地区市场监督管理局、住房公积金管理中心、大厅各进驻单位首席代表室及“一件事”等窗口业务办理和人员配备情况。随后，徐向国来到地区12345政务服务热线大厅，查看人员值守和设备设施运行情况，询问了解热线工单办理流程，并现场跟进了1起热线来电的受理、转办、承办、回访过程。在大数据中心机房，徐向国听取了云平台、数据共享等方面工作情况的汇报。
       在与地区营商局班子成员座谈时，徐向国强调，要高度重视我区12345政务服务便民热线与省平台系统对接工作，按照省平台数据接口标准，加快推进现有设备升级改造，做好视频连线设备调试，确保如期实现视频调度。对热线受理的问题要认真梳理，落实具体责任人，使工单信息从发出到返回形成闭环管理。要以此次归并对接为契机，健全完善工单办理工作机制，优化工单流转及办理流程，以制度机制倒逼工作效率的提升、工作作风的转变，不断畅通政府与企业、群众之间的互动渠道，做好企业群众诉求答复和回访，提高办结率、转办率和群众满意度，努力使我区12345政务服务更加规范化、标准化、系统化。要围绕省营商环境评价体系，全力推进优化营商环境专项行动各项重点任务落实，地区营商局作为牵头部门，要发挥好综合协调、统筹推动作用，对上发提示函、对下发布通知，及时将专班工作进展情况和存在的问题，以点对点的方式传递到各专班组长、牵头单位和责任部门，跟踪推进各项工作落地见效。
       地直有关部门相关负责同志参加调研。