地委书记徐向国深入地区12345政务服务便民热线调研-z6尊龙旗舰厅

       11月16日，地委书记徐向国深入地区12345政务服务便民热线调研。他强调，要认真学习、深刻领会党的二十大报告中关于以人民为中心的发展思想的重要论述，充分发挥12345政务服务便民热线的重要作用，着力解决好群众急难愁盼问题，努力提升群众幸福感和满意度。

       行署副专员白成君参加调研。

       在地区12345政务服务便民热线大厅，徐向国详细了解群众来电受理、转接、转办、回访情况，对漠河供热、塔河路面结冰、加区防疫政策解答等事项，通过走流程的方式逐项跟踪督办落实情况，并视频连线各县（市、区）。他强调，要重视群众诉求，对热线受理的问题认真进行梳理分类，按照闭环管理要求，确保每一件事都得到妥善解决，对漠视群众利益、推诿扯皮、拖延不办的部门和单位，该通报的通报、该批评的批评，防止小问题发酵成为大矛盾。要规范办理流程，健全规章制度，推动电话受理、即时答复、限时答复、转接、转办、回访等工作流程标准化、规范化，保证群众诉求及时处理、高效办结。要注重实际效果，以群众满意为最高标准，创新服务举措、提升服务水平，打造更有速度、更有温度的政务服务。

       地直有关部门负责同志参加调研。