国网大兴安岭供电公司营销部关于印发优化电力营商环境压减办电“环节”“时长”“成本”三项举措工作实施方案的通知-z6尊龙旗舰厅

为全面落实《优化营商环境条例》，贯彻国家发改委、能源局《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》、《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》、《国网黑龙江省电力有限公司关于印发进一步提升“获得电力”水平持续优化电力营商环境三年工作实施方案（2021-2023年）的通知》精神，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，提高大兴安岭供电公司办电效率，压减办电环节、时长、成本，特制定本方案。

一、工作目标

紧紧围绕省公司、地区政府中心工作，全力服务大兴安岭地区客户用电工程项目，通过供电方案答复“不过夜”、“预验收”、“变压器共享（租赁）”，最大限度压环节、减时间、降成本，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，全方位助力大兴安岭地区经济高质效发展。

二、工作职责与分工

将供电方案答复“不过夜”、“预验收”、“变压器共享（租赁）”纳入年度重点工作和考核目标，成立国网大兴安岭供电公司领导工作小组，由公司主管营销副总经理任组长，并成立工作小组，具体安排如下。

（一）领导小组

组  长：胡清波

副组长：李新辉 

成  员：营销部、发展策划部、运维检修部、建设部、电力调度控制中心、物资部、律凯公司、圣源公司等部门负责人。  

工作职责：统筹协调公司优化电力营商环境相关工作，研究决策公司优化电力营商环境压减办电环节、时长、成本工作重要事宜，督导各部门、各单位供电方案答复“不过夜”、“预验收”、“变压器共享（租赁）”服务各项工作部署。

（二）工作小组

主  任：魏新宇

成  员：发展策划部、运维检修部、营销部、建设部、电力调度控制中心、物资部、律凯公司、圣源公司、各县（区）供电公司、政企客户服务及用电检查中心、营销运营中心等相关部门和单位专业管理人员。

工作职责：贯彻落实领导小组工作部署，组织公司供电方案答复“不过夜”、“预验收”、“变压器共享（租赁）”服务工作的推进实施；负责相关服务工作的督导、落实、考核，协调解决实施过程中的具体问题。定期向领导小组汇报工作，对重大问题提出解决意见后报领导小组决策。

三、重点工作内容

各供电公司、政企中心按照变压器容量负责高压新装、增容、临时用电等业扩报装相关业务，负责开展10千伏及以下客户受电工程预验收工作。各供电公司负责办理客户变压器容量为630千伏安及以下业务；提供客户申请用电容量在315千伏安及以下的10千伏高压临时用电项目变压器共享业务（对315千伏安以上容量的临时用电项目，如客户有“共享（租赁）”需求，业务办理单位可根据本单位实际情况酌情办理）；政企客户服务及用电检查中心负责办理变压器容量为630千伏安以上业务，运维检修部、发展策划部、调控中心、信息通信分公司、营销运营中心、属地供电公司应各设1人配合政企中心开展现场勘查、编制供电方案、预验收、验收、送电等相关工作，出具部门意见。

    （一）供电方案答复“不过夜”

1.变电站主变负荷及配网设施供电负荷在可接入范围内，可由受理单位组织现场勘查后当日答复供电方案。涉及10千伏拉手线路时，原则上不允许接入或增加负荷，若需增加负荷或接入，现场勘查时必须经运维检修部、电力调度控制中心同意后，方可答复供电方案，做到供电方案答复“不过夜”。

2.超出配网设施供电负荷接入范围，但可通过业扩项目包进行改建的，由受理单位组织现场勘查，会同营销部、发展策划部、运维检修部、电力调度控制中心确定供电方案，做到供电方案答复“不过夜”。

3.超出变电站主变容量开放或在电网受限的情况下，由受理单位组织现场勘查，会同营销部、发展策划部、运维检修部、电力调度控制中心进行协商，实施过渡方案，满足客户基本用电需求，并同步启动配电网升级改造工作，做到供电方案答复“不过夜”。

4.推行客户临时用电与正式用电同时办理，勘查后当日一并答复供电方案，做到供电方案答复“不过夜”。

5.低压新装、增容业务具备直接装表条件，现场勘查时直接答复供电方案并当场装表接电。对实行“零投资”的低压客户，取消向客户答复供电方案环节，直接启动配套电网工程建设程序，具备直接装表条件的，现场一次完成装表送电。

（二）“预验收”

6.各供电公司在本单位成立预验收工作小组，政企中心会同运维检修部、发展策划部、调控中心、信息通信分公司、营销运营中心、属地供电公司成立预验收工作小组。负责在客户受电工程完工后、正式竣工验收前对客户受电工程开展预验收工作，对预验收未通过的客户工程，及时提出整改要求，并与客户商定正式验收时间，在客户按照预验收工作小组提出的要求整改完成后，启动正式验收并在当日内完成送电工作，实现“验收之日，即为送电之时”。

（三）“变压器共享（租赁）”

7.针对短期需要使用变压器的情况，由原来的客户购买变压器改变为租赁变压器，通过变压器共享，实现循环多次利用，有效的节省客户成本、压减办电时长。各供电公司要根据自身经营情况和实际情况，合理测算工程数量和周期，灵活选择资源，充分利用本单位库存供租赁使用，每年的变压器租赁价格按对应容量新变压器购买价格的20%收取，价格上下浮动不得超过10%。同时，结合本单位实际，与客户签署“共享变压器租赁协议或租赁合同”（附件2）。

8.对库存和在运的变压器，各供电公司应定期开展设备保养、运维等z6尊龙旗舰厅的售后服务，确保服务到位。“共享变压器（租赁）”服务期满后，各供电公司应按期拆除、回库，并做好试验，用于下次“共享”使用。

四、保障措施

（一）组织保障。供电方案答复“不过夜”、“预验收”、“变压器共享（租赁）”作为优化电力营商环境、服务“阳光业扩”三项重要举措，各单位要高度重视，并纳入年度重点工作，成立组织机构和专项工作组，细化专业分工，明确落实措施，强化过程管控，推动此项措施落地生效。

（二）技术保障。搭建变压器储备库，推广“网上国网”app，深化“办电e助手”功能应用，充分应用服务内容，利用办电业务全流程服务，实时跟踪业务办理，及时响应用户需求，形成全触点客户感知能力，实现流程、数据可视化，满足营销内部管理以及基层一线员工业务线上化工作需要。深化移动作业终端应用。重点工作牵头部门要建立跟踪反馈机制，定期收集问题和建议，及时完善整改。

（三）机制保障。健全业扩全流程监测体系，发挥业扩全流程管控平台和供电服务指挥中心作用，定期量化评估督办，对供电方案答复时长超过1个工作日的单位进行通报并考核。

五、工作要求

（一）统一思想，提高认识。通过内部宣贯、绩效评价、表彰奖惩等方式，加强全员思想教育，让员工充分认识优化电力营商环境工作的重要性和紧迫性，严格落实供电方案答复“不过夜”、“预验收”、“变压器共享（租赁）”工作要求。各供电公司要主动向地方政府汇报，取得政策支持与帮助，加大对外宣传力度，通过新闻媒体、营业厅等发布公司供电方案答复“不过夜”、“预验收”、“变压器共享（租赁）”服务新举措，营造良好外部环境。

（二）加强学习，灵活运用。各供电公司、政企中心要严格按照方案要求，组织对新举措的宣贯培训、部署实施，保障相关工作人员对业务流程和现场容量开放情况的熟练掌握，对新举措在实际工作中要做到融会贯通。结合年度重点项目及百大项目情况，超前对接，主动服务，提前介入，制定前期供电方案，为供电方案答复“不过夜”提供保障。确保“预验收”、“变压器共享（租赁）”服务政策落到实处。

（三）强化督导，持续提升。各供电公司、政企中心要严格按照方案中的三项新举措执行，加强专业协同，时刻关注方案落地情况，对供电方案答复超过1个工作日或未在勘查当天推送编制供电方案系统环节的情况要严格进行考核，对未开展客户受电工程预验收而导致验收与送电时间未在一个工作日内完成的情况要严格进行考核。定期对供电方案答复“不过夜”、“预验收”、“变压器共享（租赁）”服务开展情况进行检查，查找薄弱环节，持续开展优化改进。公司将供电方案答复“不过夜”、“预验收”、“变压器共享（租赁）”三项服务举措纳入年度重点工作和考核目标，对政策未落实和执行不到位的单位将进行严肃考核。